ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
в отношении обработки персональных данных
г. Кисловодск
Редакция от 20 июля 2026 г.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика) действует в отношении информации, которую Общество с ограниченной ответственностью «ПРОСПЕКТ Л» (далее — Оператор) может получить о пользователе во время использования им сайта https://sultanhotel.ru/ (далее — Сайт).
1.2. Оператор осуществляет обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ).
1.3. Оператор гарантирует, что персональные данные Пользователя будут обрабатываться в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
1.4. Использование Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия с условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сайта.
2. ПОНЯТИЯ
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.2. Оператор — ООО «ПРОСПЕКТ Л», самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.3. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
2.4. Cookie — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на устройстве пользователя, применяется для сохранения состояния и аналитики.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА
3.1. Оператор имеет право: получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные; в случае отзыва согласия на обработку персональных данных продолжить обработку без согласия субъекта при наличии оснований, указанных в 152-ФЗ; самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных 152-ФЗ.
3.2. Оператор обязан: предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных; организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ; отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в течение 30 дней с момента поступления такого обращения или запроса; сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) о факте каждого ставшего известным Оператору нарушения требований законодательства РФ о персональных данных.
4. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Субъект персональных данных имеет право: на получение информации, касающейся обработки его персональных данных; на доступ к своим персональным данным; на уточнение, блокирование или уничтожение своих персональных данных; на отзыв согласия на обработку персональных данных; на обжалование действий или бездействия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.
4.2. Указанные права могут быть реализованы путем направления запроса на адрес электронной почты Оператора: sultan-6630@mail.ru
5. ПЕРЕЧЕНЬ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Оператор обрабатывает следующие персональные данные Пользователя Сайта:
5.1.1. Данные, предоставляемые Пользователем при бронировании номера через виджет бронирования Bnovo: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; даты заезда и выезда; количество гостей; данные платежной карты (через защищённый шлюз эквайринга АО «ТБанк», данные карты Оператору не передаются и не хранятся).
5.1.2. Данные, предоставляемые Пользователем при обращении через виджет Chaty (мессенджер Max, телефон, email): фамилия, имя, отчество (по желанию Пользователя); номер телефона; текст сообщения.
5.1.3. Данные, собираемые автоматически при посещении Сайта: IP-адрес; файлы cookie; информация о браузере; время доступа; адрес страницы, с которой Пользователь перешёл на Сайт; страницы, которые Пользователь просматривает на Сайте.
6. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях: оформление и подтверждение брони номера в отеле; связь с Пользователем по вопросам бронирования и предоставления услуг; предоставление услуг гостеприимства; информирование Пользователя о статусе заявки/брони; обработка платежей через АО «ТБанк»; улучшение качества работы Сайта и услуг Оператора; статистический анализ посещаемости Сайта; обеспечение безопасности Сайта.
7. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ
7.1. Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях: согласие Пользователя (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ); исполнение договора (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ); исполнение требований законодательства РФ (ст. 6 ч. 1 п. 7 152-ФЗ).
8. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ
8.1. Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных Пользователя осуществляется путём заполнения Пользователем соответствующих форм на Сайте.
8.2. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется сроком, равным 5 (пяти) годам с момента их предоставления. По истечении указанного срока персональные данные уничтожаются.
8.3. Обработка персональных данных Пользователя может прекращаться досрочно в случаях: достижения целей обработки; утраты необходимости в достижении целей обработки; отзыва согласия Пользователя; поступления требования уполномоченного органа; выявления неправомерной обработки.
9. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
9.1. Оператор не передаёт персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением следующих случаев:
9.1.1. Передача данных в систему бронирования Bnovo (ООО «Биново», ИНН 7810372460) — для оформления и подтверждения брони, синхронизации с агрегаторами (Ostrovok, Bronevik, Яндекс.Путешествия и др.).
9.1.2. Передача данных в АО «ТБанк» (ИНН 7710140679) — для обработки платежей по банковским картам через платёжный шлюз эквайринга.
9.1.3. Передача данных в Яндекс.Метрику (ООО «Яндекс», ИНН 7736207543) — для сбора статистики посещаемости Сайта и анализа поведения Пользователей.
9.1.4. Передача данных в мессенджер Max (ООО «Макс», ИНН 9705103578) — для обеспечения коммуникации с Пользователем через виджет Chaty.
9.2. Передача данных третьим лицам осуществляется на основе соответствующих договоров и в соответствии с требованиями 152-ФЗ.
10. ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных Пользователя.
10.2. Все серверы, на которых обрабатываются персональные данные, расположены на территории Российской Федерации.
11. ФАЙЛЫ COOKIE
11.1. Сайт использует файлы cookie для: обеспечения корректной работы Сайта; запоминания предпочтений Пользователя; сбора статистики посещаемости; анализа поведения Пользователей.
11.2. Cookie подразделяются на следующие категории: Необходимые (обязательные) — обеспечивают базовую функциональность Сайта, не могут быть отключены; Аналитические — собирают анонимную статистику посещаемости через Яндекс.Метрику; Функциональные — запоминают настройки Пользователя.
11.3. При первом посещении Сайта Пользователю отображается баннер согласия с использованием cookie. Пользователь может: принять все cookie; настроить категории cookie; отклонить все cookie, кроме необходимых.
11.4. Пользователь может в любой момент изменить настройки cookie в своём браузере, однако это может повлиять на работу отдельных функций Сайта.
12. МЕРЫ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ
12.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.
12.2. К таким мерам относятся: использование протокола HTTPS для шифрования передаваемых данных; идентификация и аутентификация пользователей Сайта; ограничение доступа к персональным данным сотрудников Оператора; регулярное резервное копирование данных; использование антивирусной защиты и брандмауэра.
13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОПЕРАТОРА
13.1. Оператор несёт ответственность за соблюдение требований законодательства РФ о персональных данных в соответствии с действующим законодательством.
13.2. В случае выявления нарушений Оператор несёт ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ, в том числе: административная ответственность по ст. 13.11 КоАП РФ; гражданско-правовая ответственность; уголовная ответственность (в случаях, предусмотренных УК РФ).
14. ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ
14.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику в любое время без согласия Пользователя.
14.2. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.
14.3. Пользователю рекомендуется периодически знакомиться с содержанием Политики для отслеживания возможных изменений.
15. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ ОПЕРАТОРА
15.1. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору:
ООО «ПРОСПЕКТ Л»
ИНН: 9717071146
ОГРН: 1187746809502
Юридический адрес: 125040, Россия, г. Москва, ул. Скаковая, д. 36, эт 1 пом XII ком 150
Фактический адрес: 357700, Ставропольский край, г. Кисловодск, ул. Кольцова, 34
Телефон: +7 (928) 815-56-42 (Служба бронирования)
Телефон: +7 (905) 755-79-07 (Управляющий)
E-mail: sultan-6630@mail.ru
16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
16.1. Настоящая Политика вступает в силу с момента её опубликования на Сайте.
16.2. Все вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, разрешаются в соответствии с действующим законодательством РФ.
Документ обновлён: 21 июля 2026 г.